Privacybeleid

1. Inleiding

Servible (“wij”, “ons”, “onze”) is toegewijd aan het beschermen van uw privacy. Dit Privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u ons platform en onze website gebruikt.

Servible wordt geëxploiteerd vanuit Amsterdam, Nederland, en voldoet aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de toepasselijke Nederlandse wetgeving inzake gegevensbescherming.

2. Gegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen de volgende categorieën persoonsgegevens:

• Accountgegevens: Naam, e-mailadres, organisatienaam en wachtwoord-hash bij registratie.
• Bedrijfsgegevens: Klantinformatie, facturen, projecten, tijdregistraties, boekingen en andere gegevens die u in het platform invoert.
• Gebruiksgegevens: Bezochte pagina's, gebruikte functies, browsertype, IP-adres en apparaatinformatie.
• Betalingsgegevens: Veilig verwerkt door Stripe. Wij slaan geen volledige creditcardnummers op.
• Communicatiegegevens: Berichten verzonden via ons contactformulier of supportkanalen.

3. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw gegevens om:

• Het Servible platform te leveren en te onderhouden
• Betalingen te verwerken en facturen te versturen
• Transactionele e-mails te versturen (boekingsbevestigingen, wachtwoord-resets)
• Ons product te verbeteren op basis van gebruikspatronen
• Supportverzoeken te beantwoorden
• Aan wettelijke verplichtingen te voldoen

4. Wettelijke grondslag voor verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van:

• Uitvoering van de overeenkomst: Om de diensten te leveren waarvoor u zich heeft aangemeld.
• Gerechtvaardigd belang: Om ons product te verbeteren en fraude te voorkomen.
• Toestemming: Voor marketingcommunicatie (u kunt zich op elk moment afmelden).
• Wettelijke verplichting: Om te voldoen aan belasting- en boekhoudvereisten.

5. Bewaartermijn

Wij bewaren uw gegevens zolang uw account actief is. Na accountverwijdering bewaren wij gegevens 30 dagen voordat ze permanent worden verwijderd. Financiële gegevens worden 7 jaar bewaard zoals vereist door Nederlandse wetgeving.

6. Uw rechten

Onder de AVG/GDPR heeft u het recht op:

• Inzage in uw persoonsgegevens
• Rectificatie van onjuiste gegevens
• Verwijdering van uw gegevens
• Gegevensoverdraagbaarheid (export van uw gegevens)
• Bezwaar tegen verwerking
• Intrekking van toestemming op elk moment

Om deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via [email protected].

7. Cookies

Wij gebruiken essentiële cookies om u ingelogd te houden en uw taalvoorkeur te onthouden. Wij gebruiken privacyvriendelijke analytics die individuele gebruikers niet volgen over websites.

8. Diensten van derden

Wij maken gebruik van de volgende diensten van derden die uw gegevens kunnen verwerken:

• Stripe: Betalingsverwerking (PCI DSS compliant)
• Cloudinary: Afbeelding- en bestandsopslag
• Anthropic (Claude): AI-functies
• Resend: Transactionele e-mails
• Vercel: Website hosting

9. Gegevensbeveiliging

Wij gebruiken beveiligingsmaatregelen volgens industriestandaard, waaronder encryptie tijdens transport (TLS) en in rust, veilige authenticatie en regelmatige beveiligingsaudits. Onze servers bevinden zich in de Europese Unie.

10. Contact

Voor privacygerelateerde vragen of verzoeken, neem contact met ons op via [email protected] of schrijf naar: Servible, Amsterdam, Nederland.